CONTRACT-CADRU DE COLABORARE
între structura privată Singles Camp și Agenția de Turism Bon Voyage
Nr. 12 / data 10.02.2010
I. PĂRȚILE ȘI CADRUL COLABORĂRII
Art. 1. Bon Voyage
BON VOYAGE S.R.L., cu sediul în Sibiu, str. Dr. Ioan Lupaș nr. 30, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/98/2002, CUI RO 14430954, titulară a licenței de turism nr. 1483/14.03.2019, reprezentată prin Carmen Samiza Cindea, denumită în continuare „BON VOYAGE” sau „AGENȚIA”.
Art. 2. Singles Camp
SINGLES CAMP este o structură privată de tip club și comunitate, fără personalitate juridică, organizată și funcționând potrivit Actului de organizare și funcționare Singles Camp și regulamentelor proprii, denumită în continuare „SINGLES CAMP”.
Singles Camp funcționează în jurul denumirii și mărcii Singles Camp, marcă înregistrată la OSIM sub nr. 124118, precum și al platformei https://singlescamp.ro și al comunității formate în jurul acesteia.
Singles Camp nu este agenție de turism și nu comercializează în nume propriu pachete de servicii de călătorie.
Art. 3. Reprezentarea
În raporturile rezultate din prezentul contract, Singles Camp acționează prin Administrarea Singles Camp, reprezentată de persoana desemnată conform Actului de organizare și funcționare.
Persoana desemnată acționează în această calitate organizatorică, potrivit mandatului intern acordat prin regulile Singles Camp.
II. PRINCIPIUL COLABORĂRII
Art. 4.
Părțile recunosc existența a două componente distincte ale activităților realizate sub denumirea Singles Camp:
A. Componenta Singles Camp
cuprinzând:
a) comunitatea;
b) profilul participanților;
c) accesul în club;
d) regulile de conduită;
e) validarea participanților;
f) formarea grupurilor;
g) componenta de socializare;
h) coordonarea comunitară;
i) relațiile dintre membrii clubului.
B. Componenta turistică Bon Voyage
cuprinzând:
a) proiectarea tehnică a pachetului;
b) contractarea serviciilor turistice;
c) transportul, cazarea și celelalte servicii incluse;
d) stabilirea prețului pachetului;
e) comercializarea pachetului;
f) contractarea cu călătorul;
g) încasarea prețului;
h) executarea obligațiilor care revin agenției de turism organizatoare.
Art. 5.
Cele două componente sunt distincte din punct de vedere funcțional și contractual.
Singles Camp nu organizează și nu comercializează pachete turistice.
Bon Voyage nu administrează clubul Singles Camp și nu stabilește profilul sau compatibilitatea participanților.
III. OBIECTUL CONTRACTULUI
Art. 6.
Obiectul prezentului contract îl constituie stabilirea cadrului în care Bon Voyage asigură organizarea și comercializarea pachetelor de servicii de călătorie aferente activităților Singles Camp.
Art. 7.
Singles Camp poate propune Agenției:
a) destinații;
b) perioade;
c) tipuri de programe;
d) durata;
e) caracteristicile generale ale grupului;
f) elementele de socializare;
g) alte cerințe relevante pentru specificul comunității.
Art. 8.
Bon Voyage analizează independent fezabilitatea turistică și comercială și stabilește dacă programul poate fi organizat și comercializat.
Bon Voyage stabilește sau confirmă elementele turistice și comerciale ale pachetului.
IV. CARACTERUL EXCLUSIV AL COLABORĂRII
Art. 9.
Pe durata prezentului contract, Bon Voyage este agenția de turism parteneră exclusivă pentru pachetele de servicii de călătorie promovate și desfășurate sub denumirea Singles Camp, în condițiile stabilite de părți.
Art. 10.
Singles Camp nu va acorda unei alte agenții dreptul de a comercializa în România pachete sub denumirea sau marca Singles Camp fără acordul scris stabilit potrivit prezentului contract.
Art. 11.
Exclusivitatea comercială nu conferă Bon Voyage drepturi de proprietate asupra:
a) mărcii Singles Camp;
b) denumirii Singles Camp;
c) website-ului;
d) comunității;
e) bazei de membri;
f) regulamentelor;
g) conceptului și identității Singles Camp.
V. CONCEPEREA ȘI PUBLICAREA PROGRAMELOR
Art. 12.
După acceptarea unei propuneri de program, Bon Voyage stabilește sau confirmă:
a) serviciile turistice;
b) furnizorii;
c) transportul;
d) cazarea;
e) mesele;
f) serviciile incluse;
g) prețul;
h) condițiile de plată;
i) condițiile de anulare;
j) numărul minim de participanți;
k) celelalte informații obligatorii potrivit legislației turistice.
Art. 13.
Singles Camp publică programul pe https://singlescamp.ro și poate completa prezentarea turistică cu informațiile referitoare la:
a) caracterul activității;
b) socializare;
c) profilul participanților;
d) condițiile de participare;
e) coordonatorul Singles Camp;
f) regulile comunității.
Art. 14.
Singles Camp nu va modifica unilateral caracteristicile turistice, prețurile sau condițiile contractuale comunicate de Bon Voyage.
VI. PRINCIPIUL ESENȚIAL: VALIDAREA PRECEDE REZERVAREA
Art. 15.
Participarea la activitățile Singles Camp este supusă procedurii proprii de validare prevăzute în:
Actul de organizare și funcționare Singles Camp
și
Profilul participanților și condițiile de participare Singles Camp.
Art. 16.
Validarea aparține exclusiv structurii Singles Camp.
Bon Voyage:
a) nu stabilește criteriile;
b) nu analizează profilul solicitantului;
c) nu evaluează compatibilitatea acestuia;
d) nu participă la deliberarea privind validarea;
e) nu decide nevalidarea;
f) nu are obligația să cunoască motivul acesteia.
Art. 17.
Pentru fiecare activitate, Singles Camp poate acorda unul dintre statusurile:
VALIDAT
NEVALIDAT
ÎN ANALIZĂ
VALIDARE RETRASĂ
sau un status tehnic echivalent.
Art. 18.
Bon Voyage primește, în principiu, numai statusul necesar procesării cererii și nu motivarea internă a deciziei Singles Camp.
VII. CANALUL EXCLUSIV DE ÎNSCRIERE
Art. 19.
Solicitarea participării la un program Singles Camp poate fi inițiată exclusiv prin https://singlescamp.ro, potrivit mecanismului tehnic disponibil pe platformă.
Art. 20.
Bon Voyage nu este canal de înscriere în comunitatea Singles Camp.
Solicitările primite direct de Agenție pentru participarea la un program Singles Camp vor putea fi redirecționate către https://singlescamp.ro pentru parcurgerea procedurii aplicabile.
Art. 21.
Bon Voyage nu va oferi în mod obișnuit pachetele Singles Camp:
a) prin propriul website ca produse cu acces direct;
b) prin agenții revânzătoare;
c) prin platforme terțe de rezervări;
d) prin alte sisteme care permit ocolirea procedurii Singles Camp,
cu excepția situațiilor aprobate în mod expres în cadrul colaborării.
VIII. CEREREA DE PARTICIPARE NU ESTE REZERVARE
Art. 22.
Completarea formularului de pe https://singlescamp.ro reprezintă o solicitare de participare.
Aceasta nu reprezintă:
a) confirmarea locului;
b) acceptarea rezervării de către Bon Voyage;
c) încheierea contractului turistic;
d) obligația Bon Voyage de a furniza pachetul;
e) validarea automată Singles Camp.
Art. 23.
Fluxul operațional obligatoriu este:
SOLICITARE PE SINGLES CAMP.RO
→ ANALIZĂ SINGLES CAMP
→ VALIDARE
→ TRANSMITERE CĂTRE BON VOYAGE
→ VERIFICAREA DISPONIBILITĂȚII
→ ACCEPTAREA CERERII DE CĂTRE BON VOYAGE
→ ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI TURISTIC
→ PLATA CONFORM CONTRACTULUI.
Art. 24.
În măsura în care sistemul tehnic permite, datele necesare contractării turistice vor fi transmise Bon Voyage numai după validarea solicitantului.
IX. NEVALIDAREA ȘI BON VOYAGE
Art. 25.
În lipsa statusului VALIDAT, Bon Voyage nu are obligația contractuală, în cadrul prezentei colaborări, de a accepta cererea pentru pachetul Singles Camp respectiv.
Art. 26.
Dacă o persoană contactează direct Bon Voyage și solicită rezervarea unui program Singles Camp fără să fi fost validată, Agenția o poate informa:
„Acest pachet este destinat participanților validați pentru activitatea Singles Camp. Solicitările de participare se efectuează exclusiv prin https://singlescamp.ro”
Art. 27.
Dacă statusul comunicat este NEVALIDAT, Bon Voyage poate comunica:
„Nu sunt îndeplinite condițiile de validare necesare pentru contractarea acestui program Singles Camp.”
Art. 28.
Bon Voyage nu este obligată:
a) să explice motivele nevalidării;
b) să solicite motivarea de la Singles Camp;
c) să verifice decizia;
d) să reanalizeze profilul persoanei;
e) să soluționeze contestații împotriva deciziei Singles Camp;
f) să substituie decizia Singles Camp cu propria apreciere.
Art. 29.
Neacceptarea de către Bon Voyage a unei solicitări pentru care nu există validare nu reprezintă o decizie proprie a Agenției privind profilul solicitantului.
Agenția constată exclusiv neîndeplinirea unei condiții prealabile de acces la pachetul asociat activității Singles Camp.
X. RĂSPUNDEREA PRIVIND VALIDAREA
Art. 30.
Între părțile prezentului contract, stabilirea regulilor de acces și adoptarea deciziilor privind validarea sau nevalidarea aparțin exclusiv Singles Camp.
Art. 31.
Bon Voyage nu răspunde în cadrul prezentei colaborări pentru:
a) criteriile de validare;
b) evaluarea compatibilității;
c) nevalidarea unei persoane;
d) retragerea validării;
e) suspendarea calității de membru;
f) excluderea din comunitate;
g) formarea grupurilor;
h) relațiile interpersonale dintre membri.
Art. 32.
Prezenta delimitare nu poate fi interpretată ca exonerând Bon Voyage de obligațiile proprii care îi revin potrivit legislației turistice după încheierea unui contract privind pachetul de servicii de călătorie.
XI. MOMENTUL ÎNCHEIERII CONTRACTULUI TURISTIC
Art. 33.
Contractul privind pachetul de servicii de călătorie se încheie între Bon Voyage și călător numai după:
a) parcurgerea procedurii Singles Camp;
b) validarea pentru activitatea respectivă;
c) transmiterea solicitării către Bon Voyage;
d) verificarea disponibilității;
e) acceptarea rezervării de către Bon Voyage;
f) îndeplinirea celorlalte condiții prevăzute de contractul Agenției.
Art. 34.
Părțile vor configura procedura tehnică astfel încât, pe cât posibil, Bon Voyage să nu încaseze contravaloarea pachetului înaintea validării.
Art. 35.
Dacă, din eroare tehnică sau procedurală, o sumă este încasată înainte de validare, plata respectivă nu produce prin ea însăși validarea și nu obligă Bon Voyage să încheie contractul.
În cazul nevalidării, suma va fi restituită în condițiile legii.
XII. RETRAGEREA VALIDĂRII DUPĂ CONTRACTARE
Art. 36.
Retragerea validării înainte de încheierea contractului turistic împiedică finalizarea rezervării.
Art. 37.
Retragerea validării după încheierea unui contract turistic valabil nu produce automat încetarea contractului Bon Voyage.
Art. 38.
Orice consecință asupra serviciilor turistice deja contractate va fi analizată de Bon Voyage exclusiv potrivit:
a) contractului cu călătorul;
b) legislației privind pachetele de servicii de călătorie;
c) celorlalte norme legale aplicabile.
Art. 39.
Singles Camp nu poate solicita Bon Voyage adoptarea unei măsuri asupra unui contract turistic existent care ar încălca obligațiile legale ale Agenției.
XIII. PARTICIPĂRILE VIITOARE
Art. 40.
Executarea cu succes a unui contract turistic Bon Voyage nu conferă persoanei un drept de participare la alte activități Singles Camp.
Art. 41.
Participarea anterioară la una sau mai multe activități nu obligă Singles Camp să valideze persoana pentru o activitate viitoare.
Art. 42.
Fiecare nouă solicitare este supusă unei noi validări potrivit regulilor Singles Camp existente la momentul respectiv.
Art. 43.
Bon Voyage nu garantează unui client că va putea cumpăra în viitor alte pachete destinate exclusiv participanților Singles Camp.
XIV. INFORMAȚII PRIVIND CONDUITA PARTICIPANȚILOR
Art. 44.
Dacă, în cursul executării unui pachet, Bon Voyage constată fapte care pot fi relevante pentru buna desfășurare a viitoarelor activități Singles Camp, Agenția poate transmite către Administrarea Singles Camp informații factuale relevante, în limitele legii.
Art. 45.
Comunicarea se va limita, pe cât posibil, la fapte concrete și documentabile.
Art. 46.
Bon Voyage nu va formula decizia privind validarea viitoare.
Singles Camp analizează independent informațiile și decide dacă acestea sunt relevante.
XV. RECLAMAȚIILE ȘI SESIZĂRILE
Art. 47.
Exercitarea cu bună-credință a unui drept legal, inclusiv formularea unei reclamații, petiții, sesizări către Bon Voyage, Singles Camp, ANPC, altă autoritate sau instanță, nu constituie, prin ea însăși, motiv de nevalidare.
Art. 48.
Această regulă nu împiedică Singles Camp să analizeze independent conduita concretă manifestată de persoană în relația cu Singles Camp, Bon Voyage, reprezentanții acestora sau participanții.
Art. 49.
Pot fi comunicate și analizate, în limitele legii, fapte precum:
a) amenințări;
b) hărțuire;
c) insulte;
d) intimidare;
e) comportament agresiv;
f) informații intenționat false privind fapte verificabile;
g) tentative de presiune nelegitimă;
h) alte conduite grave sau repetate relevante pentru funcționarea viitoare a grupului.
Art. 50.
Bon Voyage nu va solicita nevalidarea unei persoane pentru simplul fapt că aceasta a formulat o reclamație sau și-a exercitat un drept legal.
XVI. COORDONATORUL SINGLES CAMP
Art. 51.
Singles Camp poate desemna pentru fiecare activitate un Coordonator Singles Camp.
Art. 52.
Coordonatorul Singles Camp asigură în principal:
a) componenta de socializare;
b) comunicarea în cadrul comunității;
c) dinamica grupului;
d) respectarea regulilor Singles Camp;
e) comunicarea cu participanții în probleme privind viața comunității.
Art. 53.
Calitatea de Coordonator Singles Camp nu va fi prezentată într-o manieră care să creeze confuzie cu o calitate profesională reglementată pe care persoana nu o deține.
Art. 54.
Bon Voyage poate suporta costurile necesare participării Coordonatorului Singles Camp la activitate – transport, cazare, masă, intrări și alte servicii – potrivit înțelegerii dintre părți pentru fiecare program.
XVII. OBLIGAȚIILE BON VOYAGE
Art. 55.
Bon Voyage se obligă:
a) să analizeze fezabilitatea turistică a programelor;
b) să organizeze și comercializeze legal pachetele;
c) să contracteze furnizorii;
d) să stabilească prețurile și condițiile comerciale;
e) să furnizeze informațiile precontractuale obligatorii;
f) să încheie contractele cu călătorii;
g) să încaseze contravaloarea pachetelor;
h) să respecte statusul de validare Singles Camp;
i) să nu se implice în stabilirea profilului participanților;
j) să respecte legislația aplicabilă agenției organizatoare;
k) să nu creeze impresia că Bon Voyage este titularul sau administratorul comunității Singles Camp.
XVIII. OBLIGAȚIILE SINGLES CAMP
Art. 56.
Singles Camp se obligă:
a) să administreze comunitatea;
b) să administreze platforma https://singlescamp.ro;
c) să stabilească și să aplice regulile comunității;
d) să realizeze validarea;
e) să gestioneze formarea grupurilor;
f) să transmită către Bon Voyage solicitările eligibile pentru contractare;
g) să comunice statusul de validare;
h) să nu comercializeze în nume propriu pachete de servicii de călătorie;
i) să nu încaseze în nume propriu contravaloarea pachetelor Bon Voyage;
j) să nu modifice unilateral caracteristicile turistice și comerciale ale pachetului;
k) să indice corespunzător Bon Voyage drept agenția care comercializează pachetul.
XIX. PROTECȚIA DATELOR
Art. 57.
Singles Camp și Bon Voyage vor prelucra numai datele necesare îndeplinirii propriilor funcții.
Art. 58.
Bon Voyage va primi din procesul de validare, în principiu, numai informația necesară:
VALIDAT / NEVALIDAT / ÎN ANALIZĂ / VALIDARE RETRASĂ.
Art. 59.
Datele necesare contractării turistice vor fi transmise Agenției după validare sau în momentul tehnic strict necesar procesării rezervării.
Art. 60.
Părțile vor reglementa separat, prin Anexa GDPR, rolurile și responsabilitățile lor privind prelucrarea și transmiterea datelor personale.
XX. MARCA SINGLES CAMP
Art. 61.
Singles Camp funcționează sub denumirea și marca Singles Camp, înregistrată la OSIM sub nr. 124118.
Art. 62.
Utilizarea mărcii de către Bon Voyage este permisă numai în scopul identificării, promovării și comercializării activităților desfășurate în cadrul prezentei colaborări.
Art. 63.
Prezentul contract nu transferă către Bon Voyage proprietatea asupra mărcii sau asupra identității Singles Camp.
XXI. RĂSPUNDEREA
Art. 64.
Fiecare parte/structură funcțională răspunde, în limitele recunoscute de lege, pentru domeniul pe care îl administrează potrivit prezentului contract.
Art. 65.
Bon Voyage răspunde pentru obligațiile proprii aferente organizării și executării pachetului turistic.
Art. 66.
În cadrul raportului intern de colaborare, Singles Camp gestionează și își asumă procedura privind:
a) accesul în comunitate;
b) profilul participanților;
c) validarea;
d) nevalidarea;
e) suspendarea;
f) regulile de conduită;
g) participările viitoare.
Art. 67.
Nicio prevedere a prezentului contract nu va fi interpretată în sensul transferării sau înlăturării unei răspunderi pe care legea o atribuie imperativ Bon Voyage.
XXII. DURATA
Art. 68.
Prezentul contract se încheie pentru o perioadă de 25 ani de la data semnării.
Art. 69.
Contractul se prelungește automat pentru perioade succesive de câte 5 ani, dacă nu este denunțat cu cel puțin 90 de zile înainte de expirarea perioadei în curs.
XXIII. ÎNCETAREA COLABORĂRII
Art. 70.
Contractul poate înceta:
a) prin acord;
b) prin denunțare cu preaviz de 90 de zile;
c) prin reziliere pentru încălcarea gravă a obligațiilor;
d) în alte cazuri prevăzute de lege.
Art. 71.
Încetarea prezentului contract nu afectează contractele privind pachetele de servicii de călătorie deja încheiate de Bon Voyage.
Art. 72.
Părțile vor coopera pentru finalizarea programelor deja contractate, cu respectarea drepturilor călătorilor.
XXIV. CONFIDENȚIALITATE
Art. 73.
Informațiile privind:
a) membrii comunității;
b) procesul intern de validare;
c) strategia comercială;
d) furnizorii;
e) prețurile negociate;
f) informațiile tehnice;
g) documentele interne
vor fi păstrate confidențial, în limitele legii.
Art. 74.
Obligația nu împiedică furnizarea informațiilor către autorități, instanțe, avocați, contabili, auditori sau alte persoane atunci când comunicarea este necesară sau impusă de lege.
XXV. FORȚA MAJORĂ
Art. 75.
Forța majoră produce efectele prevăzute de lege.
Partea care o invocă va informa cealaltă parte fără întârzieri nejustificate și va lua măsuri rezonabile pentru limitarea consecințelor.
XXVI. MODIFICAREA CONTRACTULUI
Art. 76.
Modificările substanțiale ale prezentului contract se realizează prin act adițional.
Art. 77.
Actualizarea persoanelor de contact, procedurilor tehnice și modalităților operative poate fi realizată prin anexă sau notificare acceptată de părți, dacă nu modifică natura juridică a colaborării.
XXVII. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGIILE
Art. 78.
Prezentul contract este guvernat de legea română.
Art. 79.
Eventualele diferende vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă.
În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii.
XXVIII. DISPOZIȚII FINALE
Art. 80.
Prezentul contract se interpretează împreună cu:
Anexa 1 – Actul de organizare și funcționare Singles Camp
Anexa 2 – Profilul participanților și condițiile de participare Singles Camp
Anexa 3 – Procedura tehnică de înscriere, validare și transmitere a rezervării
Anexa 4 – Acordul privind prelucrarea și transmiterea datelor personale
Anexa 5 – Regulile privind utilizarea mărcii Singles Camp
Art. 81.
În raporturile cu solicitanții și participanții se va păstra permanent delimitarea:
SINGLES CAMP
administrează comunitatea → stabilește profilul → validează → formează grupul
BON VOYAGE
primește solicitarea eligibilă → confirmă disponibilitatea → contractează pachetul → furnizează/organizează serviciile turistice
Art. 82.
O cerere formulată pe https://singlescamp.ro nu reprezintă o rezervare acceptată de Bon Voyage.
Art. 83.
Bon Voyage nu este obligată, în cadrul prezentei colaborări, să accepte spre contractare pentru un program Singles Camp o persoană care nu deține statusul VALIDAT pentru activitatea respectivă.
Art. 84.
Bon Voyage nu este autorul deciziei de nevalidare și nu este implicată în evaluarea profilului persoanei atunci când Agenția se limitează la respectarea statusului transmis prin procedura Singles Camp.
Art. 85.
Prezentul contract nu poate fi interpretat în sensul în care Bon Voyage ar putea refuza executarea unui contract turistic deja încheiat numai pentru că ulterior intervine o decizie Singles Camp. Într-o asemenea situație se aplică contractul de călătorie și legislația turistică.
Art. 86.
Caracterul privat al Singles Camp și autonomia procedurii sale de validare se exercită cu respectarea legislației aplicabile, inclusiv a normelor imperative privind nediscriminarea.
Încheiat intre
BON VOYAGE S.R.L.
si
SINGLES CAMP
structură privată de tip club și comunitate, fără personalitate juridică,
funcționând potrivit Actului de organizare și funcționare Singles Camp